VİMO olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizin her aşamasında güvenilir ve kaliteli hizmet sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin;

• Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,

• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

• Herhangi bir deformasyona uğramamış olması,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Belirtilen koşulları karşılamayan ürünler için iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.

İnceleme Süreci

Tarafımıza ulaşan ürünler uzman ekibimiz tarafından kalite ve uygunluk kontrolünden geçirilmektedir. Yapılan incelemeler sonucunda talebinizin onaylanması halinde süreç en kısa sürede başlatılır ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılır.

Ücret İadesi

Onaylanan iade taleplerinde ürün bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşunun prosedürleri doğrultusunda tarafınıza iade edilmektedir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem politikalarına göre farklılık gösterebilir.

Değişim İşlemleri

Değişim taleplerinde stok durumunun uygun olması halinde talep edilen ürünün gönderimi sağlanmaktadır. Talep edilen ürünün stoklarda bulunmaması durumunda müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçerek alternatif çözümler sunacaktır.

Bizimle İletişime Geçin

İade ve değişim süreçleri hakkında her türlü soru, görüş ve talepleriniz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

VİMO olarak amacımız yalnızca kaliteli ürünler sunmak değil, satış öncesi ve sonrası süreçlerde de sizlere kusursuz bir alışveriş deneyimi yaşatmaktır.

VİMO

www.vimostore.com